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護理服務

優質護理暖人心

發布時間:2013-05-31 發布人:榆林市第一醫院   瀏覽:11476

優質護理暖人心

——我院深入開展優質護理服務,廣受好評

我院優質護理服務自2010年開展以來,院內領導高度重視,先后出臺多種措施促使我院的優質護理服務有序開展,現已取得顯著成效,得到市民的廣泛認可。

2013年5月中旬,市衛生局創文辦攜榆林市電視臺來院參觀,并采訪了我院神經外科,從護士的日常工作中看優質護理服務開展情況,從患者的內心感受來看優質護理服務取得的成效,并作了相關報道。

采訪人員首先觀看了病區,查看了優質護理相關的服務專欄、護患溝通園地、基礎護理服務項目。接著采訪人員詢問了優質護理服務開展后,護士工作中的一些實際的改變。護士長介紹到:首先就是服務理念和服務態度的改變,微笑把病人接進來,送上我們的入院聯系卡,增進了護患關系,出院我們送上出院關愛卡,讓患者方便查看出院后的注意事項;對病人的宣教不再局限于口頭宣教的形式,而是采用形象的宣教相冊,讓患者及家屬能很準確的掌握宣教內容;針對不同病種,我們制定了宣教卡,給病人講解后,懸掛于病人床旁,利于病陪人查閱;根據專科病人特點,護士發揮才能,制作了方便實用的小創新。隨后采訪人員查看了這些宣傳冊及卡片,對護士長及護士的創造能力給以高度評價。

隨后采訪人員隨機進入三個病房進行采訪。其中一位車禍后剛從監護室轉入普通病區的患者,發自肺腑的說:“這里的護士就是天使,她們的愛心、熱心和微笑,讓我一下子就覺得病痛減輕了,真的很感謝她們!”病房中到處都是護士忙碌的身影,給不能自理的患者喂飯喂水,給偏癱的患者做肢體功能鍛煉,為失語患者做口腔操訓練。

最后,曹亞梅護士長介紹了優質護理服務開展以后所取得的成效。采訪人員收集完資料后,感慨道:“你們的工作做得真的很細致啊,真正做到了為患者服務!”

優質護理服務的開展取得的成效不可否認,現在我們更應該以創建區域優質醫院為契機,把我們的優質護理服務及理念繼續深入貫徹落實下去,提升內涵,樹立我們自己的品牌。

榆林院區護理部

2013年5月29日


 


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